Равные возможности для всех

Механизмы решения этических вопросов

GRI 2-15

GRI 2-26

Решение этических проблем внутри Компании входит в сферу ответственности руководителя по этическим ценностям. Основной инструмент для разрешения этих вопросов – наша горячая линия по вопросам этики и противодействия коррупции.

Любой сотрудник, обладающий информацией о противоправных и коррупционных действиях в «Магните», нарушении стандартов деловой этики, конфликте интересов, злоупотреблении служебным положением, превышении должностных полномочий, предвзятом отношении, нанесении ущерба Компании или потенциальной возможности таких проявлений, может оставить обращение на антикоррупционной горячей линии или сообщить об этом непосредственно руководителю по этическим ценностям по следующим каналам связи.

Дополнительная антикоррупционная линия сформирована в компании группы ПАО «Магнит» — АО «ДИКСИ Юг» (сеть магазинов розничной торговли «ДИКСИ»).

Каналы связи антикоррупционной горячей линии «ДИКСИ»

Мы рассматриваем обращения, переданные по указанным каналам связи, соблюдая конфиденциальность (анонимность), гарантируя неразглашение персональных данных и непринятие ответных действий в отношении добросовестных лиц, сообщающих о нарушениях.

В 2022 г. специалистами антикоррупционной горячей линии обработано 10 030 обращений. 536 из них были идентифицированы как целевые. Остальные обращения были направлены в работу по маршрутам в ответственные структуры ввиду отсутствия коррупционного сценария. В 130 из принятых в работу 536 обращений подтвердились факты противоправных действий, а в 187 обращениях коррупционные деяния, совершенные работниками, не подтвердились.

Кроме того, в 2022 г. было получено 2 326 обращений на антикоррупционную горячую линию «ДИКСИ». Из них релевантными было признано 108 обращений; факты, изложенные в обращениях, подтвердились в 46 случаях.

По каждому кейсу с релевантным сценарием, поступившему на антикоррупционную горячую линию, Компания разработала и реализовала комплекс мероприятий:

• проведение служебного расследования;
• установление и проработк возможных мер привлечения к ответственности виновного лица (возмещение работником ущерба, причиненного Компании, инициирование возбуждения уголовного дела и (или) привлечение к административной ответственности);
• применение к работнику дисциплинарного взыскания в рамках трудового законодательства РФ (замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям и т. д.);
• оценка действия/бездействия на соответствие принципам Кодекса деловой этики и Политики по противодействию коррупции;
• урегулирование руководителем по этическим ценностям выявленного конфликта интересов (рекомендации работнику выполнить действия, нивелирующие коррупциогенные факторы, ограничение функциональных полномочий работника, перевод работника в иное подразделение, закрепление контроля за соответствующими риск-контролерами и т. д.).

При выборе Компанией мер воздействия на работников учитываются факторы, смягчающие и отягчающие вину нарушителя, а также строго соблюдается правило соразмерности и идентичности применения мер при равнозначных нарушениях.

По итогам анализа и обработки поступивших обращений мы формируем матрицу рисков, внедряем контроль, вырабатываем процедуры, направленные на предупреждение коррупционных рисков, а также готовим и представляем рекомендации по организации обучения и ознакомительных курсов для сотрудников.

Развитие инклюзивности в «Магните»

Мы создаем комфортные условия труда и дружелюбную атмосферу для сотрудников с ОВЗ. На конец 2022 г. в «Магните» работало 879 работников с ОВЗ.

В отчетном году мы запустили несколько инклюзивных проектов для покупателей, а также реализовали инклюзивные инициативы как часть благотворительной поддержки в регионах. Чтобы обучить сотрудников помогать и обслуживать людей с ограниченными возможностями, мы проводим специальные тренинги. В 2022 г. в них приняло участие 203 тыс. сотрудников «Магнита». Работники, прошедшие такое обучение, лучше понимают потребности особенных людей и создают благоприятную обстановку для них в магазинах и внутри команд Компании.

В 2022 г. мы запустили социальную оздоровительную программу, которая предусматривает выдачу сотрудникам организации и членам их семей в общей сложности до 300 бесплатных путевок в год в пансионат на море. Получить бесплатную путевку в пансионат могут сотрудники в случае; если они растят детей в неполной или многодетной семье, растят ребенка-инвалида или сами имеют инвалидность. Программа действует во всех федеральных округах. Сотрудники, получившие путевку, имеют право на получение материальной помощи от Компании на оплату своего проезда и провоза багажа к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Программы продвижения для особых категорий сотрудников

Мы стремимся предоставить равные возможности для работы разным группам населения. В «Магните» действует проект «Работа для молодых людей старше 60 лет», направленный на трудоустройство представителей старшего поколения. Трудоустройство в рамках этого проекта позволяет пожилым людям оставаться в рабочем ритме после наступления пенсионного возраста и продолжать зарабатывать. Наши сотрудники 60+ имеют активную жизненную позицию, готовы помогать и делиться опытом, чувствуют себя нужными и востребованными и выбирают работу в ритейле осознанно.

Вовлеченность сотрудников

Вот уже три года подряд мы удерживаем уровень удовлетворенности персонала на отметке не ниже 70% в соответствии со стратегией до 2025 г. Для этого мы постоянно взаимодействуем с персоналом всех подразделений на всех уровнях, получаем и даем обратную связь, а также информируем наших работников обо всех важных событиях и изменениях в Компании. Чтобы понимать, насколько наши сотрудники довольны работой в «Магните», мы проводим ежегодное исследование уровня вовлеченности персонала. По окончании опроса руководители подразделений Компании получают отчет, анализируют данные, вырабатывают решения и выполняют их как в конкретных подразделениях, так и на уровне Компании.

Рекордные результаты 2022 года

Результаты исследования, прошедшего в 2022 г., показали самый высокий уровень вовлеченности с 2019 г. Он достиг 84,9%. Это один из лучших показателей вовлеченности в отрасли продуктового ритейла.

Процент лояльных сотрудников в нашей Компании увеличился на 9,3 п. п. Наш показатель лояльности выше среднего по России и по другим компаниям в отрасли продуктового ритейла.

Индекс чистой лояльности (eNPS), отражающий готовность сотрудников рекомендовать работу в Компании своим друзьям, достиг рекордного уровня в 37,3%, увеличившись почти на 20 п. п. относительно 2021 г. Относительно отрасли наш показатель находится на стыке секторов «выше среднего» и «среди лучших».