Обучение и развитие
В 2022 г. в рамках программ обучения было проведено 32,5 часа занятий на одного сотрудника, при этом курсы и семинары проходили в разных операционных подразделениях Компании и среди разных категорий сотрудников, в том числе в таких областях, как охрана труда, корпоративная этика. Самая широкая программа обучения в Компании касается сферы охраны труда и производственной безопасности – в 2022 г. ее прошло более 131 тыс. чел. Общее количество сотрудников «Магнита», прошедших обучение по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки, достигло почти 7,3 тыс. чел. В тренингах в области корпоративной этики приняло участие более 12,4 тыс. чел.
В 2022 г. наибольшее внимание уделялось программам обучения с привлечением внутренних ресурсов, активно развивались программы с участием лидеров Компании в качестве тренеров.
Корпоративная академия «Магнита»
GRI 404-2
В декабре 2019 г. мы запустили Корпоративную академию «Магнита», которая объединяет всю деятельность Компании по обучению профессиональным навыкам и развитию персонала. В академии действуют различные факультеты по направлениям обучения сотрудников. В роли преподавателей выступают внутренние тренеры Корпоративной академии и приглашенные специалисты, а также опытные сотрудники «Магнита». Общее количество сотрудников академии составляет 108 человек. По итогам прохождения отдельных программ Корпоративная академия выдает дипломы и свидетельства установленного образца, так как имеет лицензию Министерства образования и науки России на осуществление образовательной деятельности.
В Компании есть необходимость быстрой и эффективной подготовки сотрудников и их дальнейшего постоянного развития. Мы разрабатываем и реализуем образовательные программы для нашего персонала, чтобы поддерживать соответствие профессиональных навыков и знаний наших сотрудников задачам Компании, требованиям рынка труда, ожиданиям потребителей и общества в целом. Мы имеем большой опыт в подготовке кадров, ежегодно мы обучаем более 30 тыс. человек. В отчетном году на факультете ритейла обучено более 165 тыс. новых сотрудников (охват 96%). Более 5,5 тыс. работников успешно прошли обучение на факультете логистики. Мы ценим готовность сотрудников получать навыки, опыт и расти вместе с нами.
Корпоративная академия «Магнита»
- Разработана программа «Категорийное ревью»
- Курсы по обучению эффективной коммуникации и переговорам
- Программы обучения по технологиям работы агрокомплексов и производств
- Программы наставничества
- Обучение по развитию навыков управленческих компетенций
- Обучение технической экспертизе с привлечением сторонних специалистов
- Курсы по культуре безопасности, технологиям работы в области цепочек поставок и управленческим компетенциям в логистике
- Курсы по Agile и продуктовому подходу в области HR
- Реинжиниринг бизнес-процессов
- Профессиональные программы обучения по технологиям работы и тренинги по управленческим компетенциям в ритейле для руководителей
Результаты работы Корпоративной академии в 2022 году
- Продолжилось формирование культуры наставничества. В 2022 г. в программе наставничества было задействовано более 15 тыс. сотрудников. Мы организовали более 1,2 тыс. посещений школ-магазинов для наших работников, проводились мотивационные встречи наставников с новичками, велась работа по обучению наставников. Мы внедрили систему наставничества в логистическом подразделении и на собственном предприятии («Кубанский комбинат хлебопродуктов»). В дополнение к этому была запущена автоматизированная система премирования наставников наших розничных магазинов.
- Для сотрудников розницы мы разрабатывали и внедряли новые программы обучения, в том числе тренинги при вступлении в должность, а также по 132 темам, касающимся нововведений в «Магните». Руководители розничного бизнеса развивали свои профессиональные компетенции, изучали новые технологии управления, проходили тренинги.
- Запущена программа развития талантливых руководителей «Энергия лидерства». В 2022 г. был успешно реализован курс для 60 руководителей среднего менеджмента (14 грейд), а также запущен курс для 46 руководителей топ-уровня (15–16 грейды). Параллельно для руководителей в кадровом резерве работают специальные «Лидерские мастерские»: в отчетном году 110 руководителей разных функций прошли обучение управленческим навыкам. В «Лидерских мастерских» в качестве тренеров участвуют руководители, таким образом в «Магните» развивается система самообучающейся организации.
- В 2022 г. мы продвинулись в области обучения персонала собственных предприятий и логистических подразделений – ввели новые программы электронного обучения для массового персонала, проводили вебинары по менеджменту для руководства производственных предприятий.
- Мы разработали более 60 единиц учебного контента, провели 247 тренингов, два семинара и Speaker Club для ИТ-подразделений.
В 2022 г. Корпоративная академия «Магнита» запустила программы переобучения для потерявших работу специалистов из различных секторов ритейла и людей, попавших в сложные жизненные ситуации, с последующим трудоустройством. В частности, мы обучаем специалистов из fashion-ритейла, сектора торговли строительными материалами, товарами для дома, общепита и других. Программы переобучения включают теоретическую и практическую части с использованием дистанционных технологий и выстроенной сильной системой адаптации персонала и наставничества. Для будущих специалистов созданы все возможности цифрового обучения – мобильное приложение корпоративной системы обучения, тренинги на специальных цифровых платформах. В логистике кандидаты на профессию водителя обязательно проходят курс «Безопасное и экономное вождение», практику с водителями-инструкторами и после сдачи всех тестов выходят на линию.
В компании «ДИКСИ», ставшей частью Группы «Магнит» в 2021 г., ведется активная работа по обучению персонала. В отчетном году были разработаны и внедрены программы базового обучения для каждого уровня должности торговых точек. 80% новых сотрудников «ДИКСИ» проходят профессиональное обучение. В «ДИКСИ» внедряется культура наставничества и ведется практическое обучение новичков при поддержке опытных сотрудников для всех должностей торговых точек. В отчетном году в «ДИКСИ» была разработана методология наставничества, согласно которой было обучено и сертифицировано 246 наставников. В компании была проведена оценка знаний опытных сотрудников розницы через инструмент случайного тестирования, в рамках которого были выявлены зоны развития и проведено дополнительное обучение. Чтобы поддерживать качество работы на высоком уровне, мы запустили прямую онлайн-линию с экспертами для руководителей вертикали продаж, а также разрабатываем дополнительные тренинги для сотрудников «ДИКСИ».
Так называется амбициозный проект Центрального округа, в рамках которого «Магнит» проводит тренинги, обучение и работу над самыми разными проектами с целью повышения управленческих и профессиональных компетенций руководителей округа. В рамках проекта уже состоялись офлайн-тренинг для территориальных управляющих округа, офлайн-конференция операций и HR, двухдневный офлайн-тренинг для функциональных руководителей округа «Эффективное управление» с приглашением внешнего спикера, онлайн-тренинги. Более того, Школа разработала систему предоставления индивидуальной обратной связи участникам от директора округа, директора по персоналу и операционного директора по формату. Ее цель – обсудить результаты работы, акцентировать внимание на сильных и слабых сторонах, задать правильный вектор движения и качественно составить индивидуальный план развития. При этом за каждым участником обязательно закрепляется один из проектов, за который он отвечает и который развивает не только на своей территории, но и в рамках всего округа. В числе таких проектов следующие программы: «Бесконтактная приемка», «Всё по полочкам» и «Активные продажи МК».
Сотрудники Группы «Магнит» активно участвуют в волонтерских программах, помогая социально незащищенным группам людей, проводя экологические акции, поддерживая приюты для животных.
Подробная информация о волонтерских проектах «Магнита» приведена в разделе «Взаимодействие с местными сообществами»